Umtausch & Rückgabe

RÜCKGABE

1. Unter Verwendung der beigefügten Rücksendungspapiere kannst Du die Ware aus dem Shop an die dort aufgeführte Adresse innerhalb von 14 Tagen zurücksenden.

Mit der Annahme von Warenrücksendungen ist keine Anerkennung deiner Mängelrügen verbunden. Mit der Annahme von Warenrücksendungen ist zudem keine Anerkennung verbunden, dass es sich bei der abgegebenen Ware um die dir zugesandte Originalware handelt und diese keine Verschlechterungen aufweist. Eine entsprechende Prüfung findet erst in der Logistik des Andrea Kadler E-Shops statt.

Bitte beachte, dass für Kunstwerke aus der ART GALLERY mit frei wählbaren Größen und Ausführungen oder Veredelungen das Recht zur Rückgabe oder Widerruf ausgeschlossen ist, da es sich hierbei um Anfertigungen handelt, die für Sie individuell angefertigt werden und auf ihre persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind. Für individuelle Produkte ist ein Recht zum Widerruf des Auftrags nach § 312 d Abs. 4 Nr. 1 BGB (Widerrufs- und Rückgaberecht bei Fernabsatzverträgen) ausgeschlossen.

2. Wir weisen darauf hin, dass Du im Falle von Verschlechterungen der Ware ggf. zum Wertersatz verpflichtet sind.

Bitte beachte insoweit auch die Widerrufsbelehrung. Eine etwaige Verpflichtung zum Wertersatz kannst du vermeiden, indem Du alles unterlässt, was den Wert der Ware beeinträchtigt und die Sache nicht wie dein Eigentum in Gebrauch nehmen. Im Übrigen solltest Du die Ware nur, wie es dir etwa in einem Ladengeschäft möglich wäre, anprobieren bzw. prüfen.

3. Bitte beachte, dass es sich bei Produktverpackungen, wie beispielsweise hochwertige Schmuckkartons für Kerzen, Diffusor und Kosmetik, sowie extra angefertigt, hochwertige Verpackungsbeutel für Schmuckartikel um einen Teil der bestellten Ware handelt. Werden diese Produktverpackungen im Falle einer Rücksendung der Ware nicht mit zurückgegeben, oder sind beschädigt, kann dies zu einer erheblichen Verschlechterung der Ware führen. Andrea Kadler E-Shop behält sich daher in diesen Fällen vor, die Produktverpackungen herauszuverlangen bzw. Wertersatz geltend zu machen.

4. Eine Einschränkung deines Widerrufsrechtes gem. § 3 ist mit vorstehenden Regelungen in Abs. 1 – 3 nicht verbunden. Weitere Informationen zum Widerrufsrecht findest Du in unseren AGB.

UMTAUSCH

Innerhalb der Widerrufsfrist hast Du selbstverständlich auch die Möglichkeit, deine bestellten Artikel kostenlos in eine andere Größe umzutauschen.

Setze dich zwecks Verfügbarkeit und Reservierung bitte mit unserem Kunden-Service in Verbindung.

Mo. - Fr. 10:00 - 18:00 Uhr, Tel. +49 40 244 23 059, E-Mail shop@andreakadler.com

Wir weisen darauf hin, dass auch in diesem Fall die für die Retoure geltenden Bedingungen einzuhalten sind.

Bitte beachte, dass ein Umtausch nur für den gleichen Artikel in einer anderen Größe erfolgen kann. Der Umtausch in einen anderen Artikel ist nicht möglich.

RÜCKERSTATTUNG DES KAUFPREISES

Das Geld für die von dir retournierten Artikel wird dir ausschließlich entsprechend deiner Bezahlmethode zurückerstattet.

Bitte habe Verständnis dafür, dass wir aus Sicherheitsgründen nicht auf andere Konten oder Kreditkarten zurücküberweisen können. Nach Erhalt deiner Rücksendung werden wir diese umgehend bearbeiten und prüfen, um dein Geld möglichst noch am selben Tag zurückzubuchen, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt deiner Retoure. Bitte beachte, dass es aufgrund unterschiedlicher Kreditinstitute zu zeitlichen Verzögerungen bei Banküberweisungen kommen kann.

KONTAKTE UNS

Bei weiteren Fragen steht dir unser Kundenservice gerne zur Verfügung.

Mo. - Fr. 10:00 - 18:00 Uhr, Tel. +49 40 244 23 059, E-Mail shop@andreakadler.com

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Exchange & Return

RETURN

1. Using the enclosed return documents in your order, you can return the goods to the address listed there within 14 days.

With the acceptance of returns of goods, no acknowledgment of your notice of defects is connected. In addition, the acceptance of returns of goods is not associated with any acknowledgment that the delivered goods are the original goods sent to you and that they show no deterioration. A corresponding check will only take place in the logistics of the ANDREA KADLER-E-Shop.

Please note that for ART WORKS from the ART GALLERY with freely selectable sizes and designs or finishes, the right to return or revocation is excluded, as these are productions that are individually made for you and tailored to your personal needs. For individual products, the right to revoke the order in accordance with section 312 d §4 No.1 BGB (right of revocation and return for sales contracts) is excluded.

2. We point out that in case of deterioration of the goods, you may be obliged to pay compensation.

Please note in this respect also the cancellation policy. You can avoid any obligation to compensate for value by refraining from anything that affects the value of the goods and does not use the thing as their property. Incidentally, you should try the goods only as you

would have been possible in a shop, try or check.

3. Please note that product packaging, such as high-quality jewelry boxes for candles, diffuser and cosmetics, as well as specially made, high-quality packaging bags for jewelery are part of the ordered goods. If these product packages are not returned in the case of a return of the goods, or are damaged, this can lead to a significant deterioration of the goods. In these cases, Manellis reserves the right to demand the return of product packaging or to claim compensation for value.

4. A restriction of your right of withdrawal acc. § 3 is not connected with the above provisions in paragraphs 1 - 3. Further information on the right of withdrawal can be found in our terms and conditions.

EXCHANGE

Of course, within the cancellation period, you also have the option of changing your ordered items to another size for free.

For availability and reservations, please contact our customer service.

Please note that in this case, too, the conditions for the return must be observed.

Please note that an exchange can only be made for the same item in a different size. The exchange into another article is not possible.

REFUND OF THE PURCHASE PRICE

The money for the items you have returned will only be refunded according to your method of payment.

Please understand that we can not return to other accounts or credit cards for security reasons. Upon receipt of your return shipment, we will process it immediately and check it to return your money on the same day as possible, but no later than 14 days after receipt of your return. Please note that there may be delays in bank transfers due to

different banks.

If you have further questions, our customer service is at your disposal.

Mo. - Fr. 10:00 - 18:00, Tel. +49 40 244 23 059, E-Mail shop@andreakadler.com